RebelContact ofrece un sistema de informes detallado para cada una de las campañas que usted envía – este informe le permite conocer cuántos de sus suscriptores ha abierto una campaña, ha hecho clic en un enlace en su campaña, ha rebotado, se ha desinscrito, etc. La tasa de apertura es generalmente el elemento más importante cuando buscamos obtener campañas de email marketing efectivas – y a veces, simplemente el hecho de enviar un email a sus suscriptores para que abran un email puede ser frustrante.

Aquí le presentamos algunos consejos para incrementar su tasa de lectura/apertura.

Mejorar la Entrega

Si sus suscriptores no reciben sus emails, no pueden leer sus mensajes. Mejorar la entrega es principalmente lo primero que debería intentar cuando se encuentre con una tasa de aperturas baja. Aunque es todo un tópico, hay algunas sugerencias que le ayudarán a mejorar:

• Compruebe su índice de spam. Este índice es visible en RebelContact, en la página de Resumen que aparece al final del proceso de crear una nueva campaña. Un índice ideal debería ser 0/8. Si encuentra que este índice es mayor que 0, tiene la oportunidad de ver por qué su campaña ha sido asignada con esa puntuación y aplicar las correcciones sugeridas.
• Pida a sus suscriptores que le agreguen a sus agendas de correo. Introducir una simple línea de texto en su email pidiéndoles a los suscriptores que les añada en su lista de contactos, puede incrementar sus tasas de apertura en el futuro.
• Construya un mensaje bien estructurado, que incluya contenido de calidad tanto en los textos como en las imágenes. No use una imagen grande para todo el mensaje –cerciórese que tiene un buen conjunto de textos e imágenes en su mensaje de correo. Verifique que el texto es legible, original, no incluye texto de relleno (como el texto “lorem ipsum” que viene por defecto) o no utilice palabras que los filtros de spam tengan identificadas.
• Si ha descargado una licencia de uso, contacte con su administrador de sistema. Su administrador de servidor puede necesitar aplicar algunos cambios en su servidor referentes a las colas de envío de correos o requerir que su servidor sea eliminado de listas negras de spam, por ejemplo.

Haga envíos a personas que quieren recibir sus mensajes

Simplemente envíe mensajes a los suscriptores que realmente están interesados en seguir sus comunicaciones, para incrementar las tasas de apertura de sus emails.

• Envíe campañas orientadas usando listas segmentadas. Puede utilizar la funcionalidad de segmentos para escoger un grupo de suscriptores a los que quiera enviar una campaña específica, basada en la personalización de un campo (como por ejemplo la ubicación, ocupación, intereses, etc.). Un error común es enviar cuantos más emails a cuanta más gente, mejor –la idea de que a cuantos más se haga un envío, mayor tasa de aperturas obtendremos, no siempre es real. Enviando campañas más pequeñas y segmentadas es cuando obtendremos las mejores tasas, orientando el contenido adecuado al público correcto.
• Asegúrese de que su lista tiene doble opt-in. RebelContact permite utilizar la funcionalidad de doble opt-in para todos los nuevos suscriptores. Esto asegura que quien quiere estar en la lista, realmente va a ser un contacto activo ya que quiere estar en ella. Ir un paso más allá requeriría que todos sus suscriptores fueran doble opt-in, también para añadir una verificación de seguridad en el proceso.
• Permita que los suscriptores seleccionen el contenido que quieren recibir, o la frecuencia con la que quieren recibir sus emails. Esto es una estrategia muy buena que cualquier persona en email marketing debería usar. En RebelContact esto puede configurarse con campos personalizados y listas con segmentos, tal y como hemos comentado anteriormente. Puede fácilmente añadir un campo personalizado a su formulario de suscripción que permita a sus suscriptores escoger qué tipo de emails están interesados en recibir o cada cuándo desean recibir sus mensajes.
• Pregunte “Por qué” cuando un usuario cancela la suscripción. RebelContact le permite desinscribir automáticamente a sus contactos. Si quieren, pueden completar un pequeño formulario después de la cancelación, donde pueden exponer el motivo de dicha acción. Puede activar esta funcionalidad yendo a la pestaña Listas, editando la lista que desee y hacer clic en “Configuración avanzada”. Conociendo el porqué de la cancelación de sus suscriptores, le permitirá mejorar sus mensajes o cambiar prácticas de envío para reducir esta tasa en futuras campañas.

Escriba un gran Asunto

El asunto de sus emails es la parte más importante de su contenido. Usted querrá llamar la atención de sus suscriptores –aunque también querrá evitar palabras de spam que puedan ser usadas. Encontrar el equilibrio perfecto puede ser complicado, pero tenemos algunas sugerencias para usted:

• Utilice una correcta gramática y pronunciación. Por ejemplo: escribir un asunto en mayúsculas o todo en minúsculas, palabras mal escritas o múltiples símbolos de exclamación pueden afectar a la legitimidad de su mensaje y probablemente no se abran.
• Denote un tono de urgencia. Si sus suscriptores se sienten que están dejando pasar una oportunidad si no abren el mensaje, entonces es más probable que lo revisen. Algunos ejemplos pueden ser: “El registro de [Nombre evento] acaba pronto!” o “Último día para realizar la reserva de [producto]”, etc.
• Personalice la línea del asunto. Cualquier campo personalizado que haya creado en RebelContact puede también ser utilizado en la línea del Asunto. Utilizando este método, puede hacer referencia a cualquier dato de interés y hacer mucho más relevante el email para cada suscriptor, de forma individual.
• Evite frases y palabras de “spam”. Palabras como “gratis”, “oferta”, “50% descuento”, “es un ganador”, “garantizado”, etc. Todas ellas son palabras comunes que pueden ser fácilmente identificadas como spam en los asuntos de los correos. La simple presencia de estas palabras y frases puede causar que sus mensajes acaben en el buzón de correo no deseado o hacer que sus suscriptores ni siquiera abran el correo.
• Envíe una campaña A/B con diferentes asuntos para comparar resultados. No sabe si su Asunto es adecuado y piensa que puede contener palabras de spam? Haga una campaña A/B para segmentar su envío y permitir que diferentes versiones de su email llegue a sus suscriptores. Una vez hecho el envío podrá comparar resultados y ver qué Asunto era mejor. Incluso puede configurar una campaña para enviar una pequeña porción de emails y con el Asunto ganador, enviar el resto.

Acostumbre a los usuarios a descargar imágenes

RebelCampaign rastrea las aperturas mediante una etiqueta de código HTML al final de cada mensaje que usted envíe. Por esto razón, los usuarios deben “descargar las imágenes” o “visualizar imágenes” en sus clientes de correo, antes de que se produzca el registro en el informe de su campaña (también por esta razón, las campañas de “solo texto” no tienen índice de aperturas). Puede haber algunos usuarios que estén viendo sus emails, pero no aparecen en el informe final porque no han descargado/visto las imágenes en su cliente de email. Para asegurarse de que todos sus suscriptores han abierto sus mensajes:

• Mejore el diseño de su plantilla de email. Si usted diseña una plantilla limpia, clara y estructurada (utilizando tablas HTML), sus suscriptores verán claramente cuándo una imagen no se está mostrando y manualmente forzarán la opción de “visualizar imágenes” en su cliente de correo. No diseñe plantillas en las que su mensaje no tenga sentido sin todas las imágenes –aunque puede ser buena idea diseñar su plantilla con espacios en blanco, donde las imágenes van a ser colocadas.
• Incluya una enlace de la copia online de su email al inicio del mensaje. RebelContact le permite insertar un enlace tipo “web copy” en su mensaje. Este enlace le permitirá a sus suscriptores ir a una página web que visualiza una copia exacta de su mensaje. Si sus suscriptores tienen problemas para ver su mensaje desde su gestor de correo, pueden hacer clic en este enlace para ver una copia online del mismo en su lugar. En este caso el rastreo se produce cuando abren este enlace.

Conclusión

Aunque hay infinitas sugerencia para mejorar las tasas de apertura, estas son algunas con las que debería empezar a trabajar. El contenido del mensaje y las prácticas de envío pueden ser personalizadas y distintas para cada negocio en particular y no hay una garantía de que esto permita mejorar los índices de apertura –pero siguiendo estos consejos puede ser un comienzo para hacer sus campañas un poco más efectivas.